Política de reembolso
1. Política de devoluciones y reembolsos
En blou queremos que quedes contento con tu compra.
Plazo: Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Qué puedes solicitar?
- Cambio de talla o color (sujeto a disponibilidad).
- Devolución de tu dinero, si el producto no puede cambiarse o prefieres el reembolso.
Condiciones para aceptar la devolución:
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Debe devolverse en su empaque original cuando sea posible.
Costo de envío de la devolución:
- Si el cambio o devolución es porque te equivocaste de talla o cambiaste de opinión, el costo de envío corre por tu cuenta.
- Si el producto llega defectuoso o se envió algo distinto a lo pedido, blou cubre el costo del envío de vuelta.
Productos que no aplican para devolución: Todos nuestros productos son elegibles para cambio o devolución siempre que cumplan las condiciones anteriores (sin usar, sin lavar, con etiquetas).
¿Cómo se solicita?
- Escríbenos a blou@blouwear.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos si aplica cambio o devolución y te indicaremos cómo proceder con el envío.
- Una vez recibida y revisada la prenda, procesamos el cambio o reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre y cuando no haya sido enviado todavía. Escríbenos lo antes posible a blou@blouwear.com con tu número de pedido. Una vez que el paquete ha salido, ya no es posible cancelarlo, pero puedes solicitar devolución siguiendo el proceso anterior.